马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
x
排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?
6 Q- E6 d) h. H+ Z1 N2 l( x- W) R3 x( d
+ ^; W- z3 B, H+ @" N2 H( Q3 P; l8 s; X: H
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
: `3 o5 t$ ~7 `* r, @6 @9 s3 I$ a于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? ; n. g6 f4 Q+ R) p
- L7 S1 \, V- ?% J6 S) U6 W医生为什么不耐烦?% c/ \1 y E* G0 ]! N A5 P( i
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
$ }) r3 H8 _, @
9 [& U8 p; G0 P有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
7 E, }( x: @" }3 J& Z! h0 R
# k) n* x, s# ~/ C) k/ N比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。/ @$ g7 w" _6 G# E
# a: K3 P) k# R5 U8 T; S/ [" N9 |, z" k! }
, s0 ]# x1 X4 L- v/ a一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!' _/ [0 d! Q4 F" T) `9 }
' l. O& M6 v( S5 C6 T4 V: p一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。% D e% E4 V0 ], `6 B
* C. s7 f) J: n. O1 s* y& s6 y& ^患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
4 w$ n( u* A- B* O+ F j
' S7 J. \, j; \$ u% V, i! G1 o7 R4 `学习知识 B2 R& D l% B. L5 @2 I
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
" _0 a8 S0 T0 Z. ]- f# m1 c: L3 |/ F# M6 v: |6 [6 g
这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。
) R/ D4 l3 _7 X: X0 O
2 Q5 g3 v) E# w现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!( B; G' W& e7 N) n) R, q) l: a
* J$ ~1 j# }+ S. {1 a
可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
J' F8 i+ ~9 |1 n! k8 z. `" S0 }7 a: Z) P, m z8 x
避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。* Q) o; e- } F7 Q% K
+ W h' _, s6 z% I' E搜索知识,要注意甄别。
" m- i6 Y3 i0 l4 S/ k! d
1 e8 ]: x/ r# \# y5 `' ]在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
9 j* i/ ]& o! a2 e) w$ D
" r8 w9 l; o- y# n) f5 ^" N) W) w% z, U. z: A2 ]: i9 _5 R% ^! ?
准备问题$ P! i" l) ]3 q g. x
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。( Y. j) q- {" N, a( i
; A7 S. J* @9 B+ P. w/ x首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。) M3 I* k5 G3 }7 `' {7 h8 A: Y
g& q7 E, j7 V: f0 F
所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:( R! }+ W& Z) ^9 h
* R; H; l/ E }' E8 L$ B' x
! |6 m9 D. v" l$ v; `* T0 d3 {. H6 k* R: c0 f6 f: f
这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。& ], S6 m; G3 Y7 @5 x+ z& ?
9 b/ T3 j) c# w- t+ b+ D在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。9 S0 w. l3 i" Q5 D0 M
1 E5 F# ?1 y1 Q) M/ l8 O. l
但是也要注意问题,不要太过浅显了:6 b* [" Z( \* P5 G8 C- z) n5 e9 E' C( F
7 E' h5 z% d+ m8 i, D
" p. u0 h8 ~, R+ q( w( v4 x& A0 o) b ~7 D
以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……% H) P( J* C/ s; @% @
: }1 A: F: D$ S7 B V和医生的谈话
9 t) X- T/ q y, ]/ b: w每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!' |: v% { I( a" C
% I3 _4 ?! L. H
找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。) z! q. f( S1 m1 W k, @
$ r2 O& \. b% e |& L在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。. S' i$ G+ Y4 I [
( T/ q9 ]6 J5 F5 c# |1 {2 t虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:9 R# C: S% D0 j. z; u6 t4 ~* D
* d/ _% c4 i9 F; f
1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
5 ]* u O/ \+ w2 S N7 B @# }9 I7 k0 E6 E, P( Q
2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
6 M: Y# P$ t) v* D5 q' _5 ] ~ `. z, Y( P
3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;% s3 b; x! d2 y
* |; B( l5 q7 t0 C% h8 @4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
3 M- ~. @% P0 g, m& Y; V+ i- R7 y- |# S3 g" F9 ?+ R
5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。& h/ ?2 n# E$ A+ [/ z
8 N% e5 Z# @! l: D' h6 _9 b: Z4 M
最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。; \$ X a/ ~! p' M% g, O
7 b, Z, v3 v9 c: t* ?8 e- \
文明
3 e W& c/ G3 Y& t; Y3 _% B6 B林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。: N& a0 x* b( z
+ [/ u) T: N _0 i" O5 Q( \
有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
3 }0 i- X7 C( n( U—真的假的?看错了吧!' ^3 q# B" p1 e: m; |- }* i
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?% V o! G( t; N# e+ Y* f: h1 ~
" I. k% e, P: O—你说的和百度上的不一样啊!
8 |4 N2 E5 [. K) ?5 V$ R: H—那你按百度的治啊!
0 {$ [) |2 z/ w
- {# ]% P/ Z8 v—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?/ T: u2 n; F$ F7 |0 {8 R3 N
—You can you up , no can no BB
* c& \2 o' Y( W4 J+ ~3 g7 Z5 Z7 `' K+ c& ~
—反正你就是个庸医!9 a6 M9 O- ?# Z, X$ V# _( l3 A" ?
—反正你就是个傻X!& X( L x/ ~/ C. o7 j' W" \5 b3 ]
. M) V- T1 q/ @3 z B" H7 @—服务员(小姐)!换药(打针)!; r: {6 N% s" W" j# Y
—您好,饿不饿,我下面给你吃?+ |' s* c. v+ s0 X$ F u
, G x. t4 a4 y0 _* P
—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?
" z+ p- d; ^$ c3 f4 s9 M—真巧,我们都是人呢!4 x9 V( D f, z7 T" e
" ?2 p* i: c) t1 H& c# i7 O—(术前谈话)你这是推卸责任呢?7 X6 d6 h1 b. E z; D! W
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。( M( q5 q# G) C2 u1 N- j( s) Q$ C& m
6 { B% U% M! A5 i) D* v6 W7 ~
—不好意思,呼叫按钮按错了。4 w5 n+ ?# I& w: r
—不好意思,呼吸机拔错了。# O- V3 g4 D6 g, k5 J/ e* n
/ \7 ?% T6 k/ v' V2 @9 [- I
—你什么态度啊!
3 c o" r8 O5 ~* s8 f, ^$ {—你是什么货色,我就是什么脸色。
# R* x# i3 e" ~ r5 ?4 @
- q' }$ D2 \, u2 V4 |/ c9 }—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
1 s3 s: m% Z, m+ N4 G—可以,建议您再顺便挂个精神科。+ J; i' X/ W1 L8 A6 t
# q' P- C) l3 f( ^% I. f) M7 d& L以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。' }% I+ |: s, p+ \
5 X5 r( o# T# l: ?! k, {1 Q, b' ^! U
0 K# E( ?9 \+ j( o, @& o$ e
* O3 F. G- \) j3 F' C& G: `希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。
/ X# P, f4 U" B7 s: ~) k; z7 a8 G3 j Q* V c
最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
, U$ |, W+ O' E7 E# b# O ^, B0 i0 U" I
* G7 J% ^- I2 J# D4 f
# @$ Z& e W: i+ M |